¿Cómo identificar el feedback de tu emprendimiento?
Cuando tienes un negocio digital debes aprender a identificar el feedback o retroalimentación tu audiencia siempre tendrá algo que decirte ya sea positivo o negativo, es momento de escucharla.
Escuchar a tu audiencia te permite realizar un análisis con el fin de poder mejorar o cambiar algo sobre la estrategia que tienes en este momento con tu cliente o marca personal.
Existen dos tipos de feedback que las empresas o profesionistas deben de contemplar al momento de realizar el análisis.
- Feedback positivo: lo puedes identificar cuando después de subir un post a tus redes sociales, las personas comienzan a interactuar de forma positiva, pueden ser interacciones cómo likes, share, reacciones, comentarios que te ayuden a crecer etc.
- Feedback negativo: lo puedes identificar cuando después de subir un post a tus redes sociales, nadie interactúa, comenta o comparte. También puedes identificarlo cuando comienzan a interactuar de manera grosera, es decir, comienzan a dejar comentarios que solamente se encarguen en minimizar tu esfuerzo, incluso en ocasiones se puede llegar a insultar, más que nada son "haters".
Ahora que ya sabes en qué consiste el feedback, desde mi punto de vista el feedback negativo se puede detener siempre y cuando sepas la verdadera razón del porque tanta gente está en desacuerdo con lo que publicas o peor aun cuando solamente te ignoran.
¿Cómo identifico mi feedback?
- Realizar encuestas: Hoy en día las diferentes redes sociales permiten realizar encuestas las cuales te permiten visualizar cuales son tus áreas de oportunidad y mejorar la interacción con tu audiencia.
- Transmisiones en vivo: Es una opción muy viable ya que puedes tener un mejor enfoque y así darte cuenta que es lo que piensa tu audiencia sobre el contenido que estás mostrando. Cada red social te avisa cuando alguien de las personas que estas siguiendo comienzan a realizar una transmisión o personas a quien siguen realiza una transmisión, esto es una buena manera de descubrir si para tu audiencia es importante visualizar lo que publicas.
- Grupos cerrados: Una manera de descubrir qué piensan de tu producto o servicio es crear un grupo cerrado para así solicitar retroalimentación de lo que se está publicando y así poder modificar lo que no le gusta a las personas que forman parte de tu grupo.
Interactuar es la clave
Para solucionar tu feedback debes de interactuar aprovecha todas las herramientas nativas de cada red social para que tu audiencia pueda interactuar y puedas lograr tener una comunicación efectiva.
Ahora platícame ¿Qué método de feedback utilizas en tus redes sociales?
El mejor modo de comenzar es dejar de hablar y comenzar a hacer". Walt Disney
